공연 후 짐은 언제 받으면 되나요?
공연 종료 후 1시간 이내 지정 장소로 오시면 됩니다. 현장에서 받은 보관증 번호를 확인한 뒤 짐을 받아가실 수 있습니다.
공연 당일 짐을 못 받으면 어떻게 되나요?
공연 종료 후 1시간 이내 수령이 원칙입니다. 시간 내 수령하지 못한 경우 추가 보관 및 운영 비용으로 미수령 1일당 30,000원이 부과됩니다. 이후 수령 장소는 별도 안내드리며, 호텔 또는 숙소 드랍 서비스는 제공되지 않습니다.
보관증을 잃어버리면 어떻게 하나요?
QR, 예약번호, 이름, 긴급 연락처 등 추가 확인이 필요합니다. 본인 확인이 어렵거나 보관 내역과 일치하지 않으면 짐을 바로 인도하지 않을 수 있습니다.
친구가 대신 받을 수 있나요?
보관증을 제시하면 대리수령이 가능합니다. 보관증이 없으면 대리수령할 수 없습니다. 보관증 분실 또는 타인 전달로 발생한 오수령은 CarryGo가 책임지지 않습니다.
쇼핑백이나 비닐봉투도 맡길 수 있나요?
아니요. 쇼핑백, 비닐봉투 등 쉽게 찢어지는 짐은 맡기실 수 없습니다. 추가 짐은 지퍼나 잠금장치가 있는 닫히는 가방만 가능합니다.
캐리어가 파손되면 보상받을 수 있나요?
기존 손상과 일반적인 사용감은 보상 대상이 아닙니다. CarryGo의 명백한 과실로 중대한 외관 파손이 확인되는 경우 내부 확인 절차 후 보상 여부를 검토합니다. 귀중품, 여권, 현금, 전자기기, 깨지기 쉬운 물품, 캐리어 내부 물품은 보상되지 않습니다.
장소 변경이나 지연에 따른 보상을 받을 수 있나요?
현장 상황에 따라 짐 맡기는 장소나 시간이 변경될 수 있습니다. 변경 안내는 이메일로 발송되므로 공연 당일에도 메일함을 꼭 확인해 주세요. 이메일 주소 오류, 메일 미확인, 지각 등으로 생긴 교통비, 숙박비, 항공권, 티켓 등 간접비용은 보상되지 않습니다.
